萬和電氣進(jìn)入合肥市場已有20年的歷史，為合肥市民提供熱水器、油煙機(jī)、煤氣灶、消毒柜等多款產(chǎn)品，給合肥市民生活帶來極大的便利。這一次，萬和熱水器為回饋新老用戶，提供萬和售后人員免費(fèi)上門檢測熱水器的回訪活動，并為萬和的忠實用戶送上一臺電壓力鍋。8月22日上午，萬家熱線和萬和的工作人員一同前往萬和老用戶家中了解萬和熱水器的使用情況。

在萬和熱水器的用戶家中，我們了解到，雖然家用的萬和熱水器使用年數(shù)都在8-10年，但是基本上都沒有經(jīng)過大動作的維修，甚至有些用戶家中的萬和熱水器使用了近十年，但從未出現(xiàn)故障，萬和熱水器過硬的質(zhì)量得到用戶一致的好評。



萬和為四方新村的朱大姐送上電壓力鍋

家住祁門路四方新村的朱大姐98年結(jié)婚時購買的第一臺熱水器就是萬和牌。朱大姐說，那是萬和熱水器的第一代產(chǎn)品，“當(dāng)時還是水燃?xì)饽亍薄?8年，四方集團(tuán)統(tǒng)一給員工更新家用熱水器，這一次朱大姐依舊選擇萬和熱水器。據(jù)了解，朱大姐身邊的親戚朋友使用的也都是萬和熱水器，他們對萬和熱水器非常滿意，朱大姐表示“萬和這次折舊換新優(yōu)惠活動我一定要參加”。



萬和熱水器老用戶朱女士

萬和售后萬師傅告訴我們，熱水器的使用壽命與使用者日常的操作習(xí)慣以及使用環(huán)境有關(guān)。朱大姐所在的四方新村是一座老小區(qū)，環(huán)境一般，加上熱水器出廠年份較早，為了安全起見，建議朱大姐將熱水器中塑料材質(zhì)的凈氣管更換為金屬材質(zhì)，“塑料材質(zhì)的凈氣管需要5-6個月更換一次，金屬材質(zhì)可質(zhì)保8-10年，并且安全性更高更穩(wěn)”。朱大姐還向售后王師傅反映，熱水器在冬天的時候會出現(xiàn)冷暖水交替，水溫不穩(wěn)等狀況。王師傅經(jīng)過開箱檢測發(fā)現(xiàn)是水流傳感器出現(xiàn)了故障，并現(xiàn)場更換新設(shè)備，朱大姐甚是滿意。



萬和售后為朱女士檢測熱水器

經(jīng)開區(qū)藍(lán)色湖畔小區(qū)吳大叔也是08年購買的萬和熱水器，但因為是次新房環(huán)境較好，吳大叔和老伴也是很注重使用規(guī)范，即使熱水器出廠年份比朱大姐家的萬和熱水器更早，使用近10年來也沒有出現(xiàn)過任何故障，吳大叔開玩笑的說：“如果不是萬和這次活動，我還一次都沒有見過萬和的售后人員。吳大叔對萬和這一次上門檢測服務(wù)很滿意，“小伙子很熱心，給我們老人家普及了很多生活安全意識，很滿意!滿分!”



萬和熱水器老用戶吳先生

興園小區(qū)的劉師傅和可苑新村的于先生家中的熱水器分別是萬和的電熱水器和液化氣熱水器。萬和售后王師傅對于這兩款不太一樣的熱水器做了詳細(xì)的講解和使用安全規(guī)范說明。



萬和售后正在為劉師傅講解電熱水器的安全使用規(guī)范

一走進(jìn)劉師傅家浴室看到，電熱水器在白天也照常工作。劉師傅說，電熱水器從沒拔過插座，即使使用過程中也未曾。對于劉師傅使用不規(guī)范的行為，王師傅進(jìn)行了嚴(yán)肅的指正以及普及電熱水器的使用原理，幫助劉師傅正確認(rèn)識到安全的重要性。采訪中得知，劉師傅是萬和產(chǎn)品的忠實擁護(hù)者，除了萬和熱水器家中還有萬和抽煙機(jī)和燃?xì)庠?。萬和王師傅對萬和家電的型號、出廠年份，以及不同產(chǎn)品的規(guī)格等了然于心。劉師傅廚房干凈整潔，灶臺沒有任何油漬污垢，王師傅走進(jìn)廚房一眼就辨別出抽煙機(jī)是05年出廠，萬和的第三代油煙機(jī)，燃?xì)庠钍?2年生產(chǎn)。王師傅告訴我們，目前這款萬和燃?xì)庠钜呀?jīng)停止生產(chǎn)，配件等也不再生產(chǎn)，一旦損壞只能更換無法維修。雖然使用有十多年，外觀依舊嶄新，使用正常沒有出現(xiàn)任何故障。王師傅向我們介紹說，廚房三配件油煙機(jī)、燃?xì)庠?、天然氣，在使用中正確規(guī)范使用可以延緩產(chǎn)品的淘汰年限。“廚房抽煙機(jī)好使，天然氣也不會差;油煙會直接導(dǎo)致天然氣老化，抽煙機(jī)給力天然氣老化速度也會大大降低”，王師傅還告誡用戶，不要再天然氣箱下面蒸飯燒開水，廚房的潮濕環(huán)境也會很容易讓天然氣提前出現(xiàn)故障。”



萬和熱水器老用戶于先生

可苑新村的于先生也是萬和的忠實粉絲，用過萬和的消毒柜，對萬和產(chǎn)品過硬可靠的性能贊不絕口。這款液化天然氣使用也有近10年的時間，從未維修，王師傅打開熱水器箱蓋，水箱表面嶄新如初，沒有任何老化生銹剝落的跡象，王師傅說，這是因為在水箱表面鍍上了一層防氧化膜，增加了天然氣的使用性能和壽命。



萬和熱水器老用戶吳師傅

萬和售后王師傅在上門質(zhì)檢過程中遇上了“老司機(jī)”。上城國際風(fēng)荷園的吳大叔是萬和安裝部的退休員工，因為對萬和產(chǎn)品有透徹的了解，十分信任萬和，已經(jīng)用過兩臺萬和熱水器了，第一臺距今都有十七年了。吳大叔說，“對萬和的產(chǎn)品都有感情了，一直都不舍得扔，太好了!”第二臺萬和熱水器使用也有七八年的時間，自己懂家電安全規(guī)范，使用過程中一直都很注意維護(hù)，因此從未出現(xiàn)故障。王師傅說，“如果所有萬和的用戶都能夠了解萬和懂得家電使用規(guī)范，我們也會省去很多麻煩，消費(fèi)者也會更舒心!”

萬和不僅熱水器使用普遍，其他產(chǎn)品也有很大的受眾群體。萬和用專業(yè)的技術(shù)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)征服了萬和的所有用戶。萬和即將開始的以舊換新優(yōu)惠活動受到很多萬和用戶以及即將成為萬和用戶的消費(fèi)者的青睞，積極參與到活動中來。萬和優(yōu)惠活動不日開始，期待萬和有更好更先進(jìn)的產(chǎn)品惠及消費(fèi)者。